FAQ

 

Quels types de meubles proposez-vous ?

Ateliers du bois vivant offre une sélection de meubles élégants et fonctionnels, incluant des pièces comme l'armoire Safran et la coiffeuse Harmonie. Chaque meuble est conçu pour allier modernité et durabilité, tout en apportant confort et esthétisme à votre intérieur.

Comment puis-je passer une commande ?

Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits souhaités, puis de les ajouter à votre panier. Une fois que vous êtes prêt à finaliser votre achat, suivez les instructions à l'écran pour compléter votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Nous offrons une livraison gratuite sur toutes les commandes au Togo, avec un délai de 1 à 7 jours ouvrés selon votre localité. Pour les livraisons internationales, les délais varient en fonction de la destination.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours. Vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour, à condition que l'article soit dans son état d'origine, non utilisé et avec les étiquettes. Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique de retour.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande confirmée, vous recevrez un message ou un e-mail contenant les détails de suivi. Cela vous permettra de suivre l'état de votre livraison en temps réel.

Proposez-vous des échanges ?

Oui, nous proposons des échanges. Le moyen le plus rapide pour obtenir un nouvel article est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, de passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.

Que faire si mon article arrive endommagé ?

Nous vous recommandons d'inspecter votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons plusieurs modes de paiement pour faciliter votre expérience d'achat, y compris les cartes de crédit et d'autres options de paiement en ligne. Les détails spécifiques peuvent être consultés lors du processus de paiement.

Comment puis-je vous contacter pour des questions supplémentaires ?

Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter par e-mail à ateliersboisvivant@gmail.com ou par téléphone au +228 71170594. Nous sommes là pour vous aider.